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HR管理者工作绩效的反思  

2013-11-13 16:19:39|  分类: 绩效管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       任何形式的管理都是要讲绩效的,没有绩效的工作是毫无意义的。就像德鲁克所说的:绩效是管理工作终极目标。人力资源部要想让部门所开展的工作有绩效,就需要用系统的思维和创新的手法来推动部门所掌控的工作。

  就拿招聘来说,公司的某个职位产生空缺,岗位需求紧急。人事部门把招聘信息通过网络打了出去,并且每天安排多达十个人的面试,但是一个礼拜过去了,此岗位人员还是没有确定下来。这时,我们反思一下,这个礼拜人事部门的工作是有绩效的吗?

  我们经常遇到类似的问题,招聘广告打了几个礼拜,一直没有招到合适的人;培训工作做了很多的准备,但具体的培训实施总是被一些突发事件所推迟;考核工作只是片面的打了一个考核分,但是绩效沟通却一直因为时间关系没有做……人事部门所开展的所有工作,都足以让HR们忙的焦头烂额,但是最后的绩效却往往被别的部门所左右。

  因此,作为公司的HR ,要经常反思两个问题:一个是我们所开展的工作能否为公司产生绩效,带来价值;另一个需要反思的是我们近段时间的工作是否为企业带来了绩效,带来了价值。

  评价人事部门的工作绩效,不是看部门的人员加了多少班,工作多么的繁琐和辛劳,而是这个部门切实为企业引进了多少人才,组织了哪些精彩的培训或活动,推动了哪些重大事项等等。如果没有这些产生绩效的实际工作,我们就不能阻止别人说人事部门是一个只做一些琐碎事情的可有可无的部门。

  为了更形象的说明人事部门的工作绩效问题,我们就以公司人力资源部组织大家到庐山旅游为例,来看看不同的HR,为企业带来的不同的绩效价值。

  题目:进入了一年当中的酷暑季节,为了缓和大家繁忙的工作,凝聚大家的团队士气,人力资源部计划组织公司全体员工到庐山进行三日旅游。作为本次活动的发起和组织者,您打算如何开展本次活动?

  A公司的HR听到这个消息后,无比的兴奋,但是考虑到现在正是金融危机时期,为了节约公司资金,打算不找旅行社,自己安排整个旅游过程。他表现出如此的激情,大家都认为他能够开展好这次活动,都没有多问。这位HR就联系车辆,联系景点、跑前跑后的忙碌起来。旅游过程中,他也是忙前忙后,不为别的,而是一会寻找跟队伍走散的人员,一会又跑去安排人们中午吃饭的地点,还没等喘口气,又要安排晚上的住宿。而现在正是旅游旺季,旅社不提前预定基本上是订不到的……,就这样,三天的旅游让这位HR忙的简直送了性命。可是最糟的事情还是发生了。在最后一个景点离开时,由于旅游车辆的繁杂和拥挤,一个同事不知被落在了景点的哪个地方……

  B公司的HR,也是非常的高兴,她找到了一个在当地颇有口碑的旅行社,谈一个合理的价格,并签署合同,让旅行社全权负责所有人员的旅游景点门票的购买、观光旅游车的安排、午餐的安排、住宿的安排、人员保险的购买等事项。这位HR同时善于利用组织的力量,她把公司的全体员工按部门分成八个小组,并任命小组中最有威信的人担任组长。在出发之前,她又召集各组的组长开会,将旅游的注意事项,每个景点的人数汇报、晚上住宿房间的安排等事项都与各个组长沟通协调好。旅游过程中,各个组长都尽职尽责,同事们玩的都很尽兴。这位HR呢,也在轻松愉快的氛围中渡过了三天的美好时光。

  C公司的HR一直对绩效有着深刻的理解。他认为,公司好不容易举行一次旅游,应该让这次旅游活动为公司产生最大的绩效价值。经过几番思考之后,他突发奇想的为本次旅游设置了一个主题“C公司庐山学习之旅”,并提出“营造新风貌,塑造新团队”的口号。他同样找了一家非常有口碑的旅行社,将所有后顾之忧全都包给了旅行社,然后就开始精心设计起本次异样的旅游活动来。出发前,他组织召开“庐山学习之旅”动员会,借助庐山的历史资源优势,大力宣传庐山历史中的学识气息,比如,古有朱熹讲学的白鹿书院,近有党中央政治会议的庐山遗址,这些都加强了开展本次庐山学习之旅的意义。然后他将全体员工分成八个小组,让大家推举每一个组的旗(公司司旗)手。八名旗手到台以后,分别向大家宣誓保证在整个学习之旅中,保护司旗,负责各自小组成员的安全问题。最后,这位HR隆重地进行了授旗仪式。旗手们从大家的掌声中庄严地接过司旗,同时也接过了一种使命和一种责任。为了更能体现本次活动的主题,这位HR 还在旅途中精心安排了有关公司理念、公司文化及各部门业务知识的抢答题活动,并为获胜人员准备了精美的小礼品。就这样,四个小时的旅途中,大家在愉悦的氛围中接受了一次了最有创意的培训。三天的旅游过的很快,回到公司后,大家久久回味着这次别开生面的学习之旅。

  不同的HR ,将相同的工作发挥到了截然不同的境界。A公司的HR虽说为公司省了点钱,自己也苦不堪言,但是所组织的活动对公司来说产生的是负绩效,那位被遗忘的同事估计将将此次旅游人生中最痛苦的回忆;B公司的HR动用了组织的力量,自己非常轻松,玩的也很开心,产生的绩效也非常的不错;C 公司的HR将本次旅游赋予了学习的意义,并提出了响亮的口号,通过授旗仪式,大大增加了员工的荣誉感,并召开的知识问答,将培训跟旅游完美的结合在一起,他为企业产生的绩效价值是最高的,也是最让公司员工难以忘怀的。

  A公司的HR,即便他们很累,但他们是不合格的,属于三流从业者;B公司的HR,他们善于组织大家,既轻松自己,又产生良好绩效,属于二流从业者;C公司的HR,将人事工作发挥到极致,属于一流从业者。

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